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药品好，但有些患者服后却没有很好的疗效，这种情况，在生活中已屡见不鲜。何以如此？究其原因，大多是因为患者服用不当所致，也就是用药错误导致疗效差。表面上看来，使用药品不当，产生不了好的疗效，这是患者自己的事，与药品经营者无关，其实不然。患者最讲实际，买回了药品，使用后得不到满意的效果，就会误认为是药品的毛病，就会对所购的药品，以及药品经营者产生不信任感，从而影响药品的销售。 由此可见，一个药品要有好的效果，才能得到患者的青睐，才能一传十，十传百，从而提高产品的知名度，树立经营者的良好声誉。反之，如果药品到了患者的手中，没有好的效果，便会失去说服力，得不到患者的信任。而且，你销售的药品，他销售的药品，使用的效果都一样，那么，患者买谁的也都一样，凭什么只买你的呢？没有回头客，就建立不起固定的买卖关系，企业的市场就无法巩固，又何谈扩大市场销售份额呢？企业要想得到发展，取得良好的经济效益也就难了。
所以笔者以为，一个药品要得到广大患者的认同，仅凭质量好、价格低是不够的，还必须让药品在使用过程中产生最佳的效果，使患者感到满意才行。这就需要药品经营者在患者来买药的时候，给予充分指导，特别是对药品如何服用的方法，要仔细向患者交待清楚。
毋庸讳言，西药、中药等各类药剂均有自己特殊的药性以及服用要求，哪些需要空腹服、哪些需要饭后服、哪些需要冲服，都是很有讲究的。如果违背了这些用药的基本原则，就会影响药效，甚至对人体造成伤害。比如，有些药不能掰开服，掰开后没有肠溶衣的保护，药物无法安全抵达肠道，在胃里就被溶解，不仅无法发挥疗效，还刺激了胃黏膜。某些降血压、调节心律失常的缓释片也严禁掰开服用，否则疗效会丧失。而有些药物用水溶解后再服用也有同样的不良影响，等等。令人遗憾的是，如今许多药品经营者在患者来店购买药品的时候，并没有对患者进行用药指导，或者说不重视对患者进行用药指导，导致患者用药发生错误。
事实告诉我们，药品经营者如果在患者买药的时候，就指导患者正确掌握服药的方法，不失为一种高明的竞争之举。作为药品经营者，在广大群众日益重视身体健康的今天，仅仅重视药品的价格竞争、质量竞争，是远远不够的，更应重视患者使用药品这个环节，尽心竭力地帮助患者掌握药品的服用方法，做好服用药品这篇大文章，亦是经营者提高知名度、提高核心竞争力的取胜之道。只有这样，才能使患者对你的经营倾心，从而建立起稳定的供求关系，经营者也才能由此巩固市场，扩大份额，任凭风浪起，稳坐钓鱼船，在竞争中立于不败之地。 | 
